После многочисленных жалоб братчан на годовой перерасчёт за теплоэнергию «Иркутскэнергосбыт» запустил многоканального телефона для консультаций горожан. Об этом стало известно в ходе встречи мэра Братска Сергея Серебренникова и директора ООО «Иркутскэнергосбыт» Андрея Харитонова.
Напомним, в феврале после получения счетов за теплоснабжение горожане начали жаловаться на цифры в квитанциях. В связи с этим в начале марта в администрации Братска прошел брифинг для городских СМИ по вопросам перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению за 2021 год. На встрече говорилось, что корректировка производится в соответствие с действующим законодательством, согласно плану. Однако вопросы у братчан остались.
— Тема проблемная, требует подробных разъяснений и принятия дополнительных мер по индивидуальной работе с гражданами. Вчера попросил руководство «Иркутскэнергосбыта» организовать дополнительные мероприятия для братчан. Сегодня подробно проговорили эти вопросы с Андреем Юрьевичем Харитоновым, — сообщил Сергей Серебренников.
В своем комментарии по итогам встречи, Андрей Харитонов отметил, что в этом году, по итогам корректировки увеличение платы за отопление связано с несколькими факторами, одним из них является длительность отопительного периода.
«В 2021 году в Братске он закончился 2 июня. Если в 2020 году отопительный период продолжался 246 дней, то в 2021- 262 дня. Это не могло не отразиться на теплопотреблении многоквартирных домов», — отметил Андрей Харитонов.
По итогам встречи директор «Иркутскэнергосбыта» проинформировал мэра Братска о принятых дополнительных мерах по работе с населением.
Уже сегодня братчане могут получить ответы по начислениям за отопление по телефону 323-777 и 8-800-100-9-777, также свой вопрос можно направить на электронную почту компании: dept_bratsk@irkutskenergo.ru
12 марта будет организован «День открытых дверей» в офисах компании:
п.Энергетик, Холоднова 11, с 10.00 до 15.00;
п. Гидростроитель, Гайнулина д.1, с 10.00 до 15.00;
проспект Ленина 35, с 09.30 до 14.30.
Также Андрей Харитонов отметил, что для горожан действует услуга рассрочки платежей сроком на 3 месяца до 1 июня 2022 года. Кроме этого, возможна вторая форма расчета — оплата услуг теплоснабжения по факту.
— Каждое обращение будем рассматривать в индивидуальном порядке. Делаем все, чтобы мероприятие по перерасчету, которое мы проводили в соответствие с действующим законодательством, было населению понятно и не вызывало вопросов, — подытожил Андрей Харитонов.
Фото администрации Братска